Les commandes de contrôleurs Xbox Design Lab sont retardées, apparemment bloquées en France

Les clients du Microsoft Store sur les réseaux sociaux signalent que leurs commandes pour le nouveau contrôleur ‘Xbox Design Lab’ sont retardées ou annulées.

Depuis environ une semaine, la page Facebook du Microsoft Store est inondée de commentaires de clients mécontents, exigeant de savoir ce qui se passe avec leurs commandes.

« Le mien est en prison en France depuis le 8 juillet », dit un commentateur. « Lequel [are] faites-vous pour les manettes bloquées en France ? », commente un autre client.

J’ai personnellement commandé un contrôleur Design Lab le 21 juin 2021 et je n’ai toujours pas reçu le colis. La page de suivi FedEx indique que le colis est en attente à l’aéroport Paris Charles de Gaulle, où il se trouve depuis le 14 juillet 2021. L’un de mes collègues rédacteurs de Génération Xbox a vu sa commande complètement annulée et remboursée.

Le problème n’affecte pas tout le monde, cependant. Les utilisateurs de Twitter ont signalé la réception de leurs contrôleurs et sont assez satisfaits de ce qu’ils ont reçu.

Pourquoi les colis sont-ils en retard ?

Au moment de la publication, il n’y a eu aucune déclaration publique officielle de Microsoft ou de FedEx. Cependant, un message d’erreur est récemment apparu sur la page de suivi FedEx pour certains clients. Il lit; « Toutes les pièces ne sont pas arrivées ensemble au port de sortie. Des instructions d’autorisation de l’importateur sont requises. »

Nous avons contacté le support FedEx au sujet de ce message, qui nous a indiqué qu’il y avait des problèmes avec les documents de Microsoft sur certains envois. Microsoft a apparemment répertorié le mauvais nombre d’éléments sur les formulaires appropriés. Les envois ne peuvent pas être traités tant que les erreurs de paperasserie ne sont pas corrigées, ce qui entraîne un retard.

Nous avons contacté Microsoft pour une déclaration officielle, mais nous n’avons pas encore reçu de réponse. Nous mettrons à jour cet article sur tout nouveau développement.

Qu’est-ce que le Xbox Design Lab ?

Xbox Design Lab est un site Web officiel de Microsoft où les clients peuvent créer leurs propres manettes sans fil Xbox pour 69,99 $. Les clients peuvent choisir la couleur des différentes parties du contrôleur, le style des boutons et même avoir la possibilité de graver jusqu’à 16 caractères sur le devant du contrôleur pour un supplément de 9,99 $.

Le service a été temporairement suspendu en octobre 2020 pour permettre à Microsoft de passer à l’utilisation du nouveau contrôleur inclus avec la Xbox Series X. Le retour triomphal du Xbox Design Lab a été annoncé lors du suivi de la vitrine Xbox E3 et le service a officiellement relancé le 18 juin. 2021.

Merci de vous être connecté à Xbox Generation ! Que pensez-vous du Xbox Design Lab ? Votre manette est en retard ? Faites-le nous savoir dans les commentaires ou dans notre communauté Discord grandissante.